- Finastra 和 Clinc 合作,將 Clinc 的對話式 AI 技術整合到 Finastra 的 Fusion Digital Banking 平台中。
- Finastra 將為其 8,600 家金融機構客戶提供 Clinc 的 AI 虛擬助手訪問權限,以幫助減輕呼叫中心的負載,同時為最終用戶提供高質量的答案。
- Finastra 成立於 2017 年,由 Misys 和 D+H 合併而成。
財務軟件公司 菲納斯特拉 有 竊聽 對話式人工智能金融科技 診所 本星期。 兩者合作整合了 Clinc 的 虛擬銀行助理 技術融入 Finastra 的融合數字銀行平台。
新增功能將使 Finastra 的 8,600 家金融機構客戶能夠增加與客戶的數字互動。 Clinc 的虛擬銀行助理幫助銀行通過不同渠道管理常見的銀行業務請求,最終有助於減少呼叫中心的呼叫量。
Clinc 成立於 2015 年,旨在打造所謂的“人在房間”級別的虛擬助手,由人工智能技術和機器學習提供支持。 該公司的解決方案理解自然語言,並利用用戶查詢中的元素——例如措辭、情緒、意圖、語調、一天中的時間、地點和關係——來設計一個不僅像人類而且有用的答案在回答原始問題時。
“我們非常高興能夠與 Finastra 合作向銀行提供我們的 AI 解決方案,Finastra 的 FusionFabric.cloud 平台在全球被視為領先的金融技術生態系統,”Clinc 首席執行官 Jon Newhard 說。 “我們的虛擬銀行助手可以作為數字化轉型戰略的一部分無縫集成,使金融機構能夠有效地吸引客戶,同時又不失個人風格。 在越來越多的消費者要求聊天機器人提供真實和直觀體驗的時代,這一點至關重要。”
Finastra 將提供 Clinc 的技術 FusionFabric.cloud,一個幫助金融服務公司找到預構建的、隨時可以集成到他們的 Finastra 產品中的應用程序的市場。 自 2017 年推出以來,FusionFabric.cloud 已有 566 家客戶註冊,並幫助建立了超過 153 個合作夥伴關係。
“全球金融機構將受益於更多地使用 Clinc 的創新聊天機器人技術,”Finastra 環球銀行首席產品官 Narendra Mistry 說。 “了解真實的人如何交談和互動至關重要,因為銀行和信用合作社努力確保在採用新技術的同時保持良好的客戶體驗。 我們很高興歡迎 Clinc 加入我們的技術生態系統,並歡迎 Finastra 的客戶能夠輕鬆地提供對話式 AI 作為其數字戰略的一部分。”
Finastra 成立於 2017 年,是兩家公司的合併 米西斯 和 日+日. 後者 獲得的 2011 年以 2.32 億美元收購 Mortgagebot。 Mortgagebot 是首批在 Finovate 活動中進行演示的公司之一。 公司 韓元 2007 年 FinovateFall 最佳展示獎。Finastra 的技術涵蓋貸款、支付、資金和資本市場以及全能銀行業務。 這家總部位於英國的公司將世界 100 強銀行中的 90 家視為客戶。